Konaklama Sözleşme Şartları


İşbu sözleşme bir tarafta Fener Mah.Bülent Ecevit Bul.1990 Sok.No:46 07160 Muratpaşa/ANTALYA adresinde yerleşik ORC Turzim A.Ş. ile ( bundan böyle ORC olarak anılacaktır) diğer bir tarafta , sistemi kullanarak rezervasyon yapan, tüm kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle, aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, ismi ve bilgisayar IP nosu rezervasyon formunda bilinen müşteri/kullanıcı ve Acenta arasında vuku bulmuştur.

1. Müşteri / Kullanıcı - Acenta siteye girmek ve kullanmak suretiyle asağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmektedir. ORC herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

2. Sistemde otel geceleme fiyatları ve diğer extralar TL bazındadır.

3. Internetten yapılan rezervasyonlar maksimum 21 gecelemeli rezervasyonlar olup, kredi kartı ile % 100 garantili veya Banka Havalesi / EFT yoluyla opsiyonel olarak yapılabilmektedir. Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı rezervasyon yapılabilmektedir. Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartının 3 haneli güvenlik kodunun ( CCV) girilmesi istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.

4. İnternet üzerinden yapılan islemlerde, rezervasyon veya otel değisikliği mümkün olmamaktadır.Bunun için müşteri Destek Hattı ile irtibata geçilmesi gerekmektedir. Otel Rezervasyon veya diğer seçeneklere yönelik değisiklik için internet üzerinden orijinal işlemin önce iptal edilmesi, daha sonra yeni bir islem yapılabilmesi gerekmektedir.Acenta tarafından yapılan rezervasyonlar sadece Acenta tarafından iptal edilebilir. Internetten yapılan rezervasyon ve iptal islemlerinde müşteriye, ORC tarafından onay e-mail'i gönderilmektedir.

5. Internetten yapılan rezervasyonlarda Onay - Fatura teslimatı ORC tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır :

a) Anında Rezervasyon Teyidi ve Ödeme Makbuzu:

Rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu sistemin son aşamasında print etmek suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-mail adresine gönderilecektir.Orjinal evraklar ve Fatura müşterinin verdiği adrese posta ile gönderilebilecektir.

b) Rezervasyon ORC Üye Acentaları tarafından gerçekleştirildiği taktirde de a) bendindeki belirtilenler geçerlidir.Rezervasyon Onayı ve Ödeme makbuzu Acenta tarafından müşteriye verilecektir. Fatura daha sonra müşteri adresine ORC tarafından gönderilecektir.

6. Rezervasyon müşteri/kullanıcı tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında Ödeme Makbuzu ve Voucher anında verilmektedir. Banka havalesi ile opsiyonlu gerçekleştirilen rezervasyonlar en geç 3 gün içerisinde rezervasyonu gerçekleştiren tarafından ORC banka hesabına ödenmek zorundadır. Aksi taktirde ORC rezervasyonu bildirmeye gerek duyulmaksızın iptal etme hakkı saklıdır.

7. Internet üzerinden yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından ORC sistemi kullanılarak veya müşteri tarafından telefon yolu ile iptal edilebilir. İptal işleminde aşağıdaki period ve miktarlarda ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal ceza bedeli, rezervasyon bedelinin %100 'ne kadar çıkabilmektedir.İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamısında verilen özel bir rezervasyon/voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile gerçekleştirilebilir.Bu numara müşteriye sistem tarafından ona özel tayin edilmektedir ve müşteri güvenliği açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numara ile rezervasyon iptali sisteme girilerek yapılabileceğinden, bu numaranın gizliliği ve saklanması müşteri sorumluluğundadır. Acenta tarafından yapılan rezervasyonlar sadece Acenta tarafından iptal edilebilir.

İPTAL PERİOD VE KESİNTİ MİKTARLARI :

Giriş tarihine 15 gün kala yapılan iptallerde misafirden tahsil edilen para koşulsuz iade edilir,

Giriş tarihine 14-7 gün kala yapılan iptallerde %10,

Giriş tarihine 6-3 gün kala yapılan iptallerde %25,

Giriş tarihine 2-1 gün kala yapılan iptallerde %50,

Giriş günü yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.

İadesiz Oda: İptal veya değişiklikte rezervasyonun toplam tutarı tahsil edilecektir.

8. Yanlış adres veya teslim kişisi belirtilmesinden veya belirtilen kişinin teslim zamanında belirtilen adreste bulunmamasi nedeniyle yapılamayan teslimlerden ORC sorumlu değildir. Misafirler, ikamet ettikleri ülke için Otelin belirlediği para birimi üzerinden rezervasyon yapmak zorundadırlar. Misafirler kendileri için geçerli olan para birimi dışında rezervasyon yapmaları durumunda, otele giriş esnasında Otel'in belirleyeceği fiyat farkını ödemekle yükümlüdür. Doğabilecek zararlardan otel sorumlu değildir.

9. ORC tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da ORC’in sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. ORC gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir.

10. İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, mümkün olan iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya müşteri tarafından belirtilen bir banka hesabına iade yapılır.

11. Internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sadece Visa ve Master Card kabul edilmektedir.

12. ORC (www.otelrezervasyon.com) web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında herhangi bir taahütte ve beyanda bulunmamaktadır ve bu bilgileri güncelleştireceği hususunda da bir taahütte bulunmamaktadir.

ORC (www.otelrezervasyon.com) WEB SİTESİNDE BULACAĞINIZ MATERYALLER VE BİLGİLER "MEVCUT HALİ İLE" SUNULMUŞTUR. VE KANUNLARIN CEVAP VERDİĞİ ÖLÇÜDE, ORC , KALİTEYE, PERFORMANSA, PAZARLANABİLİRLIĞİNE, BELLİ BİR AMACA UYGUNLUGUNA WEB SAYFASINDA YER ALAN VEYA BUNLARLA BAGLANTILI BİLGİ, HİZMET VEYA ÜRÜNLERİ ETKİLEMEDİĞİNE İLİŞKİN VE BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN SARİH VEYA ZIMNI HERHANGI BIR GARANTİ VERMEMEKTEDİR.

ORC, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; islemin kesintiye uğraması, hata , ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılmasi hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

13. Havaalanı/Otogar transfer detaylarının bildirilmemesi/eksik bildirilmesi nedeni ile yapılamayan transferlerde otel, hiçbir şekilde sorumlu değildir.

14. İş bu sözleşme 14 maddeden mevcut olup, Genel kurallar ve koşullar ve ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf Türk kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde Antalya mahkemeleri münhasıran yetkilidir.

Ticari Ünvan: ORC Turzim A.Ş.

Adres: Fener mah. Bülent Ecevit Bulv. 1990 sk. No:46
Muratpaşa / Antalya

Bilgileri periyodik olarak kontrol ediniz.